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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Sterckx NV, agissant sous le nom SDS, collecte, utilise et protège les données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site internet ou lorsque vous nous contactez par son intermédiaire.

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées par l’intermédiaire de ce site internet est :

Sterckx NV
Société anonyme
Brusselsesteenweg 480, 1500 Halle
Numéro d’entreprise : 0664.974.788
Adresse e-mail : info@sterckx.be
Site internet : https://www.sterckx-desmet.be

Dans la présente politique de confidentialité, cette entreprise est désignée par les termes « SDS », « nous », « notre » ou « nos ».

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Données que vous nous communiquez

Lorsque vous introduisez une demande par l’intermédiaire du site internet, nous pouvons notamment collecter les données personnelles suivantes :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse postale ;
la concession, le véhicule ou le service qui vous intéresse ;
le contenu de votre demande ou de votre message ;
votre préférence concernant une date ou une heure ;
toute autre information que vous communiquez volontairement dans le formulaire.

Ces données peuvent être collectées dans le cadre :

d’une demande d’essai routier ;
d’une demande d’offre pour un véhicule neuf ;
d’une demande d’offre pour un véhicule de stock ;
d’une demande d’offre pour un véhicule d’occasion ;
d’une autre demande de contact directe.

Données techniques collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site internet, notre serveur web et nos systèmes de sécurité peuvent enregistrer automatiquement certaines données techniques limitées, telles que :

votre adresse IP ;
le type d’appareil et de navigateur utilisé ;
la date et l’heure de votre visite ;
les pages consultées ;
les messages d’erreur techniques et les données de sécurité.

Les données d’analyse et de publicité non essentielles ne sont traitées qu’en fonction des choix que vous effectuez dans la bannière de cookies.

3. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes.

Traitement de vos demandes

Nous utilisons vos données afin de :

traiter votre demande d’essai routier ;
établir une offre ;
vous contacter au sujet d’un véhicule neuf, d’occasion ou de stock ;
transmettre votre demande à la concession ou au conseiller commercial concerné ;
répondre à vos questions et vous fournir des informations complémentaires.

Ce traitement est nécessaire afin de prendre, à votre demande, des mesures précontractuelles avant la conclusion éventuelle d’un contrat.

Service à la clientèle et suivi

Nous pouvons utiliser vos données afin d’assurer le suivi correct de votre demande, de gérer les rendez-vous convenus et de retrouver les communications antérieures.

Sécurité et bon fonctionnement

Les données techniques peuvent être traitées afin de :

garantir la sécurité et la disponibilité du site internet ;
prévenir les abus, la fraude et les accès non autorisés ;
détecter et résoudre les problèmes techniques ;
protéger les formulaires contre le spam et les abus.

Analyse du site internet

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 afin de collecter des informations générales sur l’utilisation du site internet.

Cela nous permet notamment d’analyser les pages consultées et la manière dont les visiteurs naviguent sur le site.

Mesure des campagnes publicitaires

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser Google Tag Manager et des technologies Google Ads afin de déterminer si un visiteur effectue une action après avoir vu ou cliqué sur une publicité, par exemple en envoyant une demande d’offre ou d’essai routier.

Vos données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles décrites ci-dessus.

4. Sur quelles bases juridiques traitons-nous vos données ?

Selon le traitement concerné, nous nous fondons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

l’exécution d’un contrat ou la prise de mesures précontractuelles à votre demande ;
votre consentement, notamment pour les cookies d’analyse et de publicité ;
notre intérêt légitime à traiter les demandes, améliorer nos services, sécuriser le site internet et prévenir les abus ;
le respect de nos obligations légales.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

Les destinataires éventuels peuvent notamment être :

les collaborateurs et conseillers commerciaux habilités de SDS ;
la concession SDS chargée de traiter votre demande ;
les fournisseurs chargés de l’hébergement, de la maintenance technique, de la sécurité ou des formulaires ;
les prestataires informatiques et logiciels traitant des données pour notre compte ;
Google, lorsque vous consentez à l’utilisation de technologies d’analyse ou de publicité ;
les autorités publiques ou d’autres parties lorsque nous sommes légalement tenus de transmettre certaines données.

Les prestataires externes qui traitent des données personnelles pour notre compte ne peuvent le faire que conformément à nos instructions et doivent mettre en place des mesures de sécurité appropriées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains fournisseurs, dont Google, peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, nous ou nos fournisseurs mettons en place les garanties appropriées requises par la législation applicable en matière de protection des données.

Ces garanties peuvent notamment reposer sur des mécanismes approuvés par la Commission européenne ou sur des garanties contractuelles appropriées.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

En principe, les durées suivantes s’appliquent :

demandes ne donnant pas lieu à un contrat : maximum 24 mois après le dernier contact substantiel ;
données faisant partie d’un dossier client ou commercial : pendant la durée de la relation client et ensuite aussi longtemps que l’exigent les obligations légales, comptables ou probatoires ;
journaux techniques de sécurité et de serveur : maximum 12 mois, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour examiner un incident ;
données collectées au moyen de cookies : conformément aux durées mentionnées dans la politique relative aux cookies.

Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une telle conservation est nécessaire dans le cadre d’une procédure judiciaire, d’un litige, d’une enquête pour fraude ou d’une obligation légale.

8. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

la perte ;
l’accès non autorisé ;
l’utilisation illicite ;
la modification non souhaitée ;
la divulgation ;
la destruction.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs missions.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement dépourvue de risques. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous prenons des mesures raisonnables afin de limiter autant que possible les risques.

9. Vos droits en matière de protection des données

Dans les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données, vous disposez notamment du droit de :

consulter vos données personnelles ;
faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
demander l’effacement de vos données personnelles ;
demander la limitation du traitement ;
vous opposer à certains traitements ;
recevoir vos données dans un format portable ;
retirer votre consentement à tout moment ;
ne pas faire l’objet d’une décision produisant des effets significatifs et reposant exclusivement sur un traitement automatisé.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à info@sterckx.be.

Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans le délai prévu par la législation applicable.

Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données.

10. Données concernant les mineurs

Le site internet et les services qui y sont proposés ne s’adressent pas spécifiquement aux mineurs.

Les mineurs ne peuvent introduire une demande que s’ils disposent de l’autorisation requise de leur parent ou représentant légal.

11. Sites internet externes

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites de constructeurs, de partenaires, de réseaux sociaux ou d’autres tiers.

Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité ni du contenu de ces sites externes. Nous vous conseillons de consulter séparément les politiques de confidentialité de ces parties.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité lorsque notre site internet, nos services ou nos obligations légales évoluent.

La version la plus récente est toujours publiée sur cette page. La date mentionnée en haut de la page indique la date de la dernière modification.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Sterckx NV
Brusselsesteenweg 480, 1500 Halle
info@sterckx.be